Privacybeleid

1. Inleiding

Mangovaya Vishnya B.V., gevestigd aan de Herengracht 123, 1017 AL Amsterdam, Nederland (hierna: "Mangovaya Vishnya", "wij", "ons" of "onze"), hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens.

Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten. Door onze website te gebruiken, stemt u in met de praktijken die in dit beleid worden beschreven.

2. Contactgegevens Verwerkingsverantwoordelijke

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

3.1 Gegevens die u ons verstrekt

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Boekingsgegevens: Reserveringsdetails, voorkeuren, speciale verzoeken
• Communicatie: Berichten die u ons stuurt via contactformulieren of e-mail
• Nieuwsbrief: E-mailadres en naam bij aanmelding voor onze nieuwsbrief

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Pagina's die u bezoekt, tijd doorgebracht op de website
• Cookies en tracking: Informatie verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën

4. Waarom Gebruiken Wij Uw Gegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening

• Het verwerken en beheren van uw hotelreserveringen
• Het verstrekken van klantenservice en ondersteuning
• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken

4.2 Communicatie

• Het verzenden van bevestigingsmails en updates over uw reserveringen
• Het versturen van onze nieuwsbrief (alleen met uw toestemming)
• Het informeren over wijzigingen in onze diensten

4.3 Website verbetering

• Het analyseren van websitegebruik om onze diensten te verbeteren
• Het personaliseren van uw ervaring op onze website
• Het oplossen van technische problemen

4.4 Marketing

• Het versturen van gepersonaliseerde aanbiedingen (met uw toestemming)
• Het uitvoeren van marktonderzoek
• Het verbeteren van onze marketingcampagnes

5. Rechtsbasis voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: Voor het verwerken van boekingen en dienstverlening
• Gerechtvaardigd belang: Voor website-analyse en verbetering van onze diensten
• Toestemming: Voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen

6. Cookies en Tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Voor gedetailleerde informatie over ons cookiegebruik, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

6.1 Soorten cookies

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: Voor het meten van websitegebruik
• Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties

7. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:

7.1 Hotelpartners

Voor het uitvoeren van uw reserveringen delen wij relevante gegevens met onze hotelpartners.

7.2 Dienstverleners

• IT-dienstverleners voor hosting en technische ondersteuning
• E-mailmarketingdiensten voor nieuwsbriefverzending
• Betaaldienstverleners voor transactieverwerking

7.3 Wettelijke verplichtingen

Wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk voor rechtsbescherming.

8. Internationale Overdrachten

Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen conform de GDPR, zoals:

• EU-standaardcontractbepalingen
• Adequaatheidsbeslissingen van de Europese Commissie
• Andere passende waarborgen

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Boekingsgegevens: 7 jaar na afloop van de reservering (fiscale bewaarplicht)
• Nieuwsbriefgegevens: Tot u zich uitschrijft
• Websitegegevens: Maximaal 2 jaar voor analytische doeleinden
• Communicatie: 3 jaar na laatste contact

10. Uw Rechten

Op grond van de GDPR heeft u de volgende rechten:

10.1 Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken.

10.2 Recht op rectificatie

U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

10.3 Recht op wissing

In bepaalde gevallen kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens.

10.4 Recht op beperking

U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens.

10.5 Recht op overdraagbaarheid

U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.

10.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

10.7 Intrekking toestemming

U kunt eerder gegeven toestemming altijd intrekken.

11. Uitoefening van Uw Rechten

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: privacy@mangovaya-vishnya.com
• Telefoon: +31 20 123 4567
• Post: Herengracht 123, 1017 AL Amsterdam

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Voor identificatie kunnen wij u vragen om een kopie van uw identiteitsbewijs te verstrekken.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang
• Onrechtmatige verwerking
• Onopzettelijk verlies of vernietiging
• Ongeautoriseerde wijziging

Deze maatregelen omvatten onder andere SSL-encryptie, firewalls, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits.

13. Klachten

Indien u niet tevreden bent met hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u een klacht indienen bij:

• Autoriteit Persoonsgegevens
• Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
• Telefoon: 088 - 1805 250
• Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen om te voldoen aan wettelijke vereisten of veranderingen in onze bedrijfsvoering. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via onze website en/of per e-mail.

Wij adviseren u om dit beleid regelmatig te raadplegen voor eventuele updates.

15. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of onze verwerkingspraktijken kunt u contact met ons opnemen: